Mejora continua

Cuando hablamos de “cultura de centro”, solemos pensar en grandes planes, proyectos estratégicos, documentos interminables o formaciones anuales. Pero la cultura no cambia por decreto: cambia por microdecisiones repetidas semana tras semana. Microdecisiones como: cómo empezamos una reunión, qué toleramos, cómo nos hablamos, qué consideramos “evidencia”, qué hacemos con lo pendiente o cuándo respondemos mensajes.